• Ne laissez pas les enfants sans surveillance près de votre ordinateur lorsque le logiciel de poker est en cours d'exécution. Vous devez veiller tout particulièrement à ce qu'ils n'accèdent pas à nos services par l'intermédiaire de vos appareils.
• Protégez vos programmes de jeux d'argent grâce à un accès par mot de passe.
• N'autorisez pas les personnes de moins de 19 ans à participer à une quelconque activité de jeu.
• Conservez votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et les détails de votre méthode de dépôt hors de portée des enfants.
• Informez vos enfants de la légalité et des dommages potentiels des jeux d'argent pour les mineurs.
• Limitez le temps que vos enfants passent en ligne.
• Faites particulièrement attention à l'utilisation par les mineurs d'installations telles que les appareils mobiles.

Malheureusement, aucun système n'est infaillible. Si vous connaissez une personne âgée de moins de 19 ans qui est enregistrée chez nous, veuillez en informer notre service d'assistance à l'adresse suivante [email protected]

Il existe des mythes ou des idées fausses sur les jeux d'argent. Ces idées fausses dissuadent les joueurs qui souhaitent jouer pour le plaisir et servent de catalyseur aux joueurs qui souffrent de problèmes de jeu. Par conséquent, afin d'aider nos joueurs à mieux comprendre le monde des jeux d'argent, il est essentiel que nous discutions de certaines de ces idées fausses. 

• "Si je continue à jouer, ma chance va tourner et je vais regagner l'argent que j'ai perdu."

• "J'ai presque gagné ; je dois avoir droit à une victoire."

• "Si je joue plus d'une partie de poker à la fois, j'augmente mes chances de gagner."

Chaque pari est un jeu différent du précédent, par conséquent, tous les paris ne sont pas liés. Dans ces conditions, vos chances de gagner le dixième pari n'augmenteront pas simplement parce qu'il s'agit du dixième pari. Il en va de même si vous jouez à plusieurs jeux de poker en même temps.

Les jeux d'argent peuvent être à la fois divertissants et rentables. Mais vous ne pouvez pas toujours gagner. Perdre fait partie du jeu et il faut s'y préparer. Vous devez donc jouer de manière responsable et ne pas risquer de l'argent que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. Les jeux peuvent également créer une dépendance et vous faire perdre la perspective du temps et de l'argent. Nous souhaitons que vos expériences de jeu soient aussi positives que possible, même si vous perdez. C'est pourquoi nous travaillons dur pour vous aider à contrôler vos propres jeux.

N'oubliez pas

• Les jeux d'argent sont une forme de divertissement. Ce n'est pas un moyen de s'enrichir rapidement et de rembourser ses dettes.
• Les jeux d'argent sont un jeu de hasard. Il n'existe pas de formules qui garantissent les gains.
• Assurez-vous que la décision de jouer est votre choix.
• N'essayez jamais de poursuivre vos pertes.
• Vérifiez les montants que vous dépensez régulièrement dans la Caisse.
• Assurez-vous de connaître les règles des jeux auxquels vous jouez.

Comme beaucoup de choses, ce qui est agréable avec modération peut être désastreux en excès.

Dans le cadre de notre initiative visant à aider les joueurs à surmonter leur dépendance, ou simplement si les joueurs ont besoin de se reposer, la société met en place une option de "pause dans le jeu". Grâce à cette option, les joueurs pourront faire une courte pause entre leurs activités de jeu. Les joueurs auront les options suivantes lorsqu'ils choisiront une courte pause :

• Un jour,
• Un mois, 
• Deux mois, ou
• Trois mois. 

Veuillez noter que les joueurs ne pourront pas placer de paris pendant la période qu'ils ont choisie pour une pause. 

La société s'engage à fournir à ses joueurs un environnement de jeu responsable.

Vous pouvez opter pour une période d'auto-exclusion de l'une des durées suivantes :

• Six mois ;
• Un an ; ou
• Cinq ans

Une fois que vous avez choisi de vous auto-exclure, vous serez automatiquement déconnecté et ne pourrez plus accéder à votre compte jusqu'à la fin de la période d'auto-exclusion.

Vous pouvez sélectionner une période d'auto-exclusion via la section Jeu responsable dans le client du jeu ou sur le site Web (vous devez être connecté) et l'auto-exclusion sera appliquée immédiatement. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance du service clientèle directement par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected]. Lorsqu'une demande d'auto-exclusion est envoyée par e-mail, il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant qu'elle ne prenne effet.

Veuillez noter que si vous vous êtes auto-exclu de votre compte, vous n'êtes pas autorisé à créer d'autres comptes sur GGPoker.ca. La création de comptes supplémentaires ou toute action/tentative visant à contourner votre exclusion entraînera la fermeture du/des compte(s) et la confiscation éventuelle du/des solde(s) associé(s).

Si vous n'êtes pas sûr de vouloir demander l'auto-exclusion, posez-vous les quatre questions suivantes :

• Le jeu interfère-t-il avec votre travail ou vos autres responsabilités ?
• Essayez-vous de rattraper des pertes antérieures de jeu ?
• Êtes-vous en train de vous rétablir d'un trouble de la dépendance ?
• Jouez-vous sous l'emprise de l'alcool ou d'autres influences ?

Si vous répondez par l'affirmative à au moins l'une de ces questions, nous vous recommandons de demander l'auto-exclusion et de rechercher une aide professionnelle auprès des institutions énumérées ci-dessus. Vous pouvez à tout moment demander l'auto-exclusion de votre compte en envoyant un courriel à l'adresse suivante [email protected].

Vous pouvez fixer des limites financières et temporelles sur votre compte, telles que des limites de dépôt et des limites de perte. Les limites temporelles ou financières peuvent être fixées pour des périodes quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles. Les joueurs ont la possibilité de modifier les limites qu'ils ont fixées. Toutefois, toute demande d'assouplissement ou d'élimination d'une limite ne peut être mise en œuvre qu'après une période de réflexion de 24 heures. En outre, toute demande d'augmentation du niveau des limites/restrictions (comme la diminution de la limite de dépôt ou l'augmentation de la limite de solde) sera mise en œuvre immédiatement. Le réglage des limites est accessible à partir de l'onglet Jeu responsable de votre profil.

Limites de dépôt

Les joueurs peuvent fixer des limites de dépôt pour des périodes spécifiques et les joueurs ne peuvent pas déposer plus que la limite. La demande de réduction de la limite est appliquée immédiatement, mais la demande d'augmentation de la limite est appliquée après un délai de réflexion de 24 heures. La fonction de limite de dépôt est disponible pour les périodes suivantes ;

1. 24 heures,
2. 7 jours, et 
3. 30 jours.

Limites de pertes

Les joueurs peuvent fixer des limites de pertes pour des périodes spécifiques. Les joueurs ne peuvent pas effectuer un pari ou un buy-in supérieur à la limite de perte. La demande de diminution de la limite est appliquée immédiatement, mais la demande d'augmentation de la limite est appliquée après un délai de réflexion de 24 heures. La fonction de limitation des pertes est disponible pour les périodes suivantes ;

1. 24 heures,
2. 7 jours, et 
3. 30 jours.

Vous pouvez configurer un Reality Check sur votre compte pour qu'il vous rappelle combien de temps vous avez joué sur GGPoker CA après un intervalle défini par l'utilisateur. Cela vous aide à gérer et à contrôler le temps que vous passez à jouer.

Les vérifications de la réalité peuvent être facilement mises en place dans les applications de GGPoker.ca. Les périodes suivantes sont disponibles :

1. 1 heure ;
2. 2 heures ;
3. 3 heures ;
4. 4 heures ;
5. 5 heures ; 

Le test de réalité continuera d'apparaître aux intervalles de temps sélectionnés jusqu'à la fin de votre session de jeu, vous offrant ainsi la possibilité de quitter la session.

N'oubliez pas que vous avez toujours quelqu'un à qui parler. Si vous pensez avoir un problème de jeu, vous pouvez demander une aide professionnelle auprès des organismes suivants :

Dans le cadre de notre politique, nous vous donnons les moyens de contrôler le montant d'argent que vous utilisez pour jouer sur nos sites. Vous pouvez également contacter notre service d'assistance à l'adresse [email protected] et un représentant vous aidera à fixer vos limites. L'assistance de Responsible Gaming est disponible par e-mail et par chat en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Pour vous aider à fixer des limites qui vous conviennent, essayez de répondre à ce court questionnaire :

1. Déterminez ce qui constitue une perte acceptable avant de commencer à jouer.
2. Notez la fréquence à laquelle vous jouez.
3. Notez combien de temps vous jouez pendant chaque session de jeu.

Utilisez vos réponses pour déterminer le montant que vous souhaitez vous autoriser à dépenser par jour, par semaine ou par mois.

Pour plus d'assistance, veuillez contacter [email protected]

Il est essentiel que vous vous auto-évaluiez régulièrement pour vérifier que vous souffrez ou êtes susceptible de souffrir d'un problème de jeu. Pour ce faire, nous partageons avec vous les liens suivants vers des sites Internet qui se consacrent à l'aide aux personnes souffrant de problèmes de jeu. 

1. BeGambleAware, Royaume-Uni : https://www.begambleaware.org/do-i-have-gambling-problem
2. Conseil du jeu responsable, Canada : https://www.responsiblegambling.org/for-the-public/safer-play/self-assessment-quiz/

Nous recommandons vivement aux joueurs de répondre régulièrement à ces quiz et de s'aider à améliorer leur expérience de jeu.